კომუნიკაცია, წარუმატებელი მარკეტინგული კამპანიების უკან გამოუცნობი გმირი, გასაღების ხელშია. მარკეტერები მომხმარებლებთან ურთიერთობენ
სარეკლამო კამპანიების საშუალებით, გაყიდვების გუნდები აწვდიან კლიენტებს დამაჯერებელ პოზიციებს და მომხმარებლები მუდმივად უზიარებენ
გამოცდილებას ერთმანეთს.
მარკეტოლოგები და კოპირაიტერები, რომლებიც ამას აღიარებენ, ყოველთვის ეძებენ უპირატესობას. The Journal of Consumer Research- ში
გამოქვეყნებულმა ბოლო კვლევამ შეიძლება მოგაწოდოთ ის უპირატესობა, რაც გჭირდებათ.
კვლევა
კვლევა „ როგორ აყალიბებს ზმნის დრო დ შეიძინეთ ნაყარი sms სერვისი არწმუნებას “, იკვლევს ზმნის დროის დამაჯერებელ გავლენას.
კვლევის უკან მკვლევარები არიან გრანტ პაკარდი, იონა ბერგერი და რეიჰანე ბოგრატი.
დოქტორი გრანტ პაკარდი არის ტორონტოში, იორკის უნივერსიტეტის შულიჩის ბიზნესის სკოლის მარკეტინგის ასოცირებული პროფესორი. მისი კვლევა
ფოკუსირებულია ბაზარზე არსებულ ენაზე – მომხმარებელთა მიმოხილვებიდან სოციალურ მედიაში დამთავრებული სიტყვებით, რომლებსაც
გამყიდველები იყენებენ მომხმარებლებთან საუბრისას. მის ნამუშევრებს აშუქებდნენ ისეთები, როგორიცაა CBC, Wall Street Journal და National Geographic-იც კი.
დოქტორი იონა ბერგერი არის მარკეტინგის სხვისი სამუშაოს მითვისება ასოცირებული პროფესორი პენსილვანიის უნივერსიტეტის უორტონის ბიზნესის სკოლაში. ის ასევე არის
საერთაშორისო ბესტსელერი წიგნების, როგორიცაა Magic Words , Contagious , Invisible Influence და Catalyst .
დოქტორი ბერგერი არის აღიარებული ექსპერტი ბუნებრივი ენის დამუშავების, მომხმარებელთა ქცევის, გავლენისა და იმის შესწავლაში, თუ რატომ ხდება
საგნები პოპულარული. მისი ნამუშევრები გამოქვეყნდა The New York Times-სა და Harvard Business Review-ში და ის კონსულტაციასაც კი უწევდა ცნობილ
ორგანიზაციებს, როგორიცაა Apple, Google და The Gates Foundation.
დოქტორი რეიჰანე ბოგრატი არის არიზონას სახელმწიფო უნივერსიტეტის WP Carey საინფორმაციო სისტემების დეპარტამენტის ასისტენტ-პროფესორი.
ბოგრატის კვლევა ფოკუსირებულია მანქანათმცოდნეობის, ბუნებრივი ენის დამუშავებისა და ბიზნესის კვეთაზე. ის აანალიზებს მომხმარებლის მიერ
გენერირებულ შინაარსს და საუბრებს და იკვლევს ტექსტის გავლენას ბიზნეს სისტემებსა და პროდუქტებზე, ისევე როგორც მიკერძოებულობას, რომელიც
შეიძლება იყოს ამ სისტემებში.
ამ სამმა ერთად წამოაყენა თავიანთი უნიკალური გამოცდილება, რათა საავტორო გადაწერის მარტივი მოგვცეს რამდენიმე შესანიშნავი შეხედულება ზმნის
დაძაბულობის დამაჯერებლობის ძალაზე მარკეტინგში.
მათ ღრმად შეისწავლეს 500,000-ზე მეტი ონლაინ მიმოხილვა და ექსპერიმენტების სერია, რათა დაედგინათ, იმოქმედა თუ არა დაძაბულობამ მკითხველის
აღქმაზე ღირებულების, სარგებლობისა და დამაჯერებლობის შესახებ.
ზმნის დროის გავლენა
რამდენად ხშირად თვლით, თუ რა გავლენას მოახდენს ზმნ სესხის მონაცემები ის დრო თქვენს მკითხველზე? ის ხშირად იგნორირებულია, მაგრამ მას შეუძლია
განსაკუთრებული მაგია შეინარჩუნოს, როდესაც საქმე გადაწყვეტილებებზე ზემოქმედებას ეხება.
კვლევის შედეგები აჩვენებს, რომ აწმყო დროის გამოყენება მესიჯებს უფრო დამაჯერებელს ხდის.
რატომ? კვლევის ავტორები თვლიან, რომ ეს იმიტომ ხდება, რომ სპიკერი ან მწერალი უფრო დარწმუნებულია მათ შეფასებაში.
„[T]აწმყო დრო უნდა გახადოს ინფორმაცია უფრო გამოსადეგი, სასარგებლო და დამაჯერებელი, რადგან ეს მიუთითებს იმაზე, რომ კომუნიკატორი უფრო
დარწმუნებულია იმაზე, თუ რას აცნობეს“, – წერენ ისინი. “მიუხედავად იმისა, რომ წარსული დრო მიუთითებს იმაზე, რომ რაღაც იყო კონკრეტული გზა, ან
რომ კონკრეტულ ადამიანს ჰქონდა გარკვეული გამოცდილება დროის კონკრეტულ მომენტში, აწმყო დრო უფრო მეტ თავდაჯერებულობას გვთავაზობს.”
ავტორებმა განიხილეს მხოლოდ
აწმყო და წარსული დრო. ეს იმიტომ ხდება, რომ მათ მიერ შესწავლილ ყველა კომუნიკაციაში (დაიმახსოვრე, რომ ოთხ მონაცემთა ნაკრების ნახევარ
მილიონზე მეტი ონლაინ მიმოხილვა მოიცავს) მხოლოდ მცირე ნაწილი, დაახლოებით 6,5%, შეიცავდა მომავალ დროს ან მომავალზე ორიენტირებულ
გამონათქვამებს. აბსოლუტური უმრავლესობა, 93.5%, იყენებს აწმყოს და/ან წარსულს.
„მომავლის შესახებ გამონათქვამები ფუნდამენტურად განსხვავებულ კომუნიკაციურ როლს თამაშობს (ანუ ჩართულობით
პროგნოზირება) და, შესაბამისად, სავარაუდოდ მოიცავს სრულიად განსხვავებულ მექანიზმს“, – წერენ მკვლევარები. „შესაბამისად, ისინი იმსახურებენ საკუთარ კონცეპტუალურ და ემპირიულ ძალისხმევას“.