Lønner annonsene mine seg? Spor disse 6 beregningene for å finne ut

Denne beregningen måler hvor mange unike brukere som ser annonsen din. Rekkevidde forveksles ofte med visninger, som måler antall ganger annonsen din lastes inn på en skjerm (inkludert flere annonsevisninger for samme bruker).

Hva gjør jeg hvis annonsens rekkevidde er lav?

Denne beregningen fans data refererer til prosentandelen ganger brukere har sett og klikket på annonsen din.

CTR er en sterk indikator på om annonsen din er engasjerende eller ikke. Den forteller deg imidlertid ikke om disse klikkene fører til salg. Selv om en annonse med bred målretting kan få tonnevis av klikk, kan den til slutt resultere i få konverteringer fordi den ikke er relevant for de fleste brukere.

La oss si at du er en markedsfører for en bank, og at du slipper en klikk-for-melding-annonse på Facebook og en Twitter-bildeannonse for å oppmuntre nye og eksisterende kunder til å åpne kredittkortkontoer. Twitter-annonsen har en CTR på 2 %, og klikk-for-melding-annonsen CTR er 1 %.

Sistnevnte genererer imidlertid dobbelt så mange kredittkortkontoregistreringer som førstnevnte.

Twitter-annonsen var mer engasjerende, men forutsatt at begge kampanjene hadde lignende kostnader, var Facebook-klikk-til-melding-annonsen mer verdifull.

Hva bør jeg gjøre hvis klikkfrekvensen min er lav?

Denne beregningen varierer mellom bransjer og annonsetyper. Wordstream rapporterer at gjennomsnittlig CTR for Facebook-annonser er ,9 %, ^5,5 % for displayannonser, ⁶ og 6 % til 7 % for Google-søkeannonser. ⁷ Hvis annonsens CTR faller godt under dette tallet, bør du vurdere disse tipsene:

• Sjekk din CTA. Sørg for at annonseteksten tydelig angir hva du vil at brukerne skal gjøre videre, og design en CTA-knapp som skiller seg ut mot resten av kampanjen. Hold deg til én CTA per annonse for å maksimere klikk og konverteringer.
• Juster annonseteksten til å være kort og fengslende, slik at det er enkelt for brukere å lese den og forstå hvorfor de bør klikke på kampanjen. Engasjer kunder ved å stille et spørsmål, eller vurder å inkludere en anbefaling i annonsen din for å bygge tilliten deres. Når det gjelder lengde, sjekk annonseplattformenes anbefalinger. Facebook anbefaler for eksempel å begrense annonseteksten til 1 til 3 linjer. ⁸
• Begrens målgruppemålrettingen. Hvis målrettingen din er bred, kan du få færre klikk i forhold til den totale annonsemålgruppestørrelsen. Begrens annonsens målgruppe til personer som mest sannsynlig klikker på annonsen din.

Meldingssamtaler startet

I vår interne studie var den vanligste objektive markedsførerne som ble rapportert økt bevissthet. ⁹ Bedriftsmeldingsplattformer er et kraftig verktøy for å nå dette målet, siden meldingsapper har milliarder av brukere over hele verden. Øk publikum med denne kanalen ved å kjøre klikk-for-melding-annonser, som leder forbrukerne til en chat med merkevaren din.

Hvis du bruker disse kampanjene, spor ytelsen deres ved å overvåke «meldingssamtaler startet». Denne beregningen refererer til antall brukere som begynte å sende meldinger til merkevaren din for første gang (eller sender meldinger etter 7 dager eller mer med inaktivitet) etter å ha klikket på en annonse.

I likhet med CTR hjelper «meldingssamtaler startet» deg med å måle om annonsene dine interesserer brukere. Og husk, en person som deltar i en meldingssamtale er ikke nødvendigvis en sannsynlig kjøper.

La oss si at du er en markedsfører for et bilmerke, og du lager en klikk-for-å-melding-annonse på Instagram om den nyeste modellen din. Kampanjen understreker at betalinger kan være så lave som $150 per måned. Innen en uke etter at annonsen ble lagt ut, klikker 1000 potensielle kunder på den og sender en melding til merkevaren din for å stille spørsmål om den nye bilmodellen.

Men gjennom disse chattene innser teamet ditt at de fleste kjøpere ikke er villige til å betale forskuddsbetalingen som trengs for betalingsplanen på $150 per måned. Av de 1000 personene som klikker på annonsen, har 50 personer satt opp avtaler hos sin lokale forhandler for å sjekke ut bilen.

Det fine med klikk-for-melding-annonser er at teamet ditt bruker lite eller ingen tid på å kvalifisere potensielle kunder. I stedet for å bruke timer på telefonen med usikre bilkjøpere, kan du sette opp automatiske chat-spørsmål for å finne ut hvem som er en seriøs kjøper i løpet av minutter.

Hva bør jeg gjøre hvis annonsens «meldingssamtaler startet»-frekvensen er lav?

Brukere må klikke på annonsens CTA-knapp for å starte en chat med merkevaren din. Så for å øke annonsens meldingssamtaler startet rate, følg tipsene som er oppført i klikkfrekvensdelen ovenfor .

Utover disse taktikkene, prøv å vinne klikk fra forbrukere ved å skape en positiv, konsistent meldingsopplevelse som får dem til å ønske å chatte med bedriften din igjen. Vurder disse tipsene:

• Sett opp automatiserte samtaleflyter . Lag meldingsmaler med knappebaserte svar, og kjøpere kan ha raske og praktiske samtaler med chatbotene dine.
• La forbrukerne velge mellom chatbots og agenter. Folk vil kanskje ikke ha en bot som eneste alternativ, spesielt hvis de har et komplekst eller presserende problem. Konfigurer chatbotene dine slik at de alltid spør om kunder vil chatte med en agent. Hvis teamet ditt ikke er tilgjengelig 24/7, utform chatboten din slik at den deler supporttidene dine slik at kundene vet når de kan forvente svar.
• Integrer meldingsplattformen din med teknologistabelen din, slik at agentene og chatbotene dine enkelt kan hente eksisterende kundedetaljer og kjøpere slipper å gjenta seg selv. For eksempel satte en tyrkisk moteforhandler på nett opp en chatbot som kan få tilgang til kundenes profildata. Hvis en shopper ønsker å kjøpe et produkt i chatten, kan boten fullføre kjøpet med sin lagrede betalingsinformasjon.

Klikkkonverteringsfrekvens

Denne beregningen representerer prosentandelen av kjøpere som fullførte en angitt handling etter å ha klikket på kampanjen din.

Handlingene som teller som konverteringer avhenger av annonsens mål. Her er noen eksempler på konverteringer basert på ulike annonsemål.

Annonsens konverteringsfrekvens forteller deg hvor effektiv kampanjen din er i forhold til hvor mange som klikker på den. Den representerer imidlertid ikke antallet konverteringer en annonse genererer.

La oss si at du har en Instagram-videoannonse og en Google-søkeannonse som begge har som mål å selge. Førstnevntes konverteringsfrekvens er 1 %, mens sistnevnte er 2 %. Men til tross for en lavere rate, genererer Instagram-videoannonsen dobbelt så mange konverteringer – 100 salg sammenlignet med 50.

Hva bør jeg gjøre hvis annonsens klikkkonverteringsfrekvens er lav?

Svaret avhenger av annonsens mål – å øke innsendinger av potensielle kontaktskjemaer, få Facebook-side-liker og øke salget involverer forskjellige taktikker. Vanligvis kan du imidlertid øke konverteringsfrekvensen ved å vurdere annonsens målretting og destinasjon.

• Bruk retargeting for å sende annonsen din til folk som har vist interesse for merkevaren din. Det er mer sannsynlig at folk deler kontaktinformasjonen sin eller foretar et kjøp hvis de allerede er kjent med bedriften din.
• Vurder om annonsens destinasjon kan tilby en bedre kundeopplevelse. Hvis annonsen din tar folk til et kontaktskjema, hvor mange felt må de fylle ut? Hvis det er en klikk-for-melding-annonse, hvor lenge må en shopper vente før han får svar? Test varianter av annonsens destinasjon for å finne ut hvilke endringer som minimerer friksjon og fører til flest konverteringer.

Kostnad per kjøp (CPA)

Denne beregningen representerer kostnadene for å få en shopper til å foreta sitt første kjøp etter å ha klikket på en annonse.

Kostnad per kjøp er nødvendig for å måle verdien av en annonse, men beregningen alene forteller deg ikke om en kampanje er kostnadseffektiv. Du må også vurdere kundenes livstidsverdi (LTV). Generelt er det anbefalte forholdet mellom LTV og CPA 3 til ^1,10

La oss si at du er en markedsfører for et skjønnhetsmerke, og at du bruker $10 000 på Facebook-videoannonser over et kvartal. Disse kampanjene genererer 200 nye kunder, så din CPA for Facebook-videoannonser er $50.

Kundens LTV er imidlertid bare $75 – noe som gir deg et LTV:CPA-forhold på 1,5 til 1, som er godt under 3:1-referansen.

En CPA på 50 USD kan være bra for merker med dyrere produkter, men det vil sannsynligvis ikke være bærekraftig for dette skjønnhetsmerket.

Hva gjør jeg hvis annonsens CPA er for høy?

For å senke annonsens CPA må du se på de to faktorene som inngår i denne beregningen: kostnads- og salgskonverteringer.

• Senk annonsens minimumsbudsjett basert på annonseplattformens anbefalinger. Facebook har forskjellige retningslinjer ³ for å endre minimumsbudsjetter basert på ulike faktorer, som når annonsører blir belastet og annonsens mål. Hvis budsjettet ditt virker rimelig gitt annonseplattformens veiledning, kan annonsetypen eller kanalen være for konkurransedyktig eller passe dårlig for publikum.
• Øk anskaffelsene basert på tipsene om konverteringsfrekvens i den siste delen . Tipset om å lage en annonsedestinasjon av høy kvalitet er spesielt viktig når du prøver å vinne salg. Tenk på kundens reise fra annonsen din til å legge inn en bestilling. Er det noen trinn som kan være jevnere for kunden?

Når du reduserer denne beregningen, husk at en lav CPA ikke alltid er bra – spesielt hvis du prøver å utvide virksomheten din. Du kan ha en CPA på $10, men vil det være nok til å få inn nye kjøpere? Invester nok i annonsene dine for å vinne et bærekraftig antall kunder.

Avkastning på annonseforbruk (ROAS)

Denne beregningen refererer til inntektene du tjener fra en annonse etter at du har regnskapsført annonsekostnader.

Din ROAS forteller deg hvor mye du tjener for hver krone du bruker på annonsering. For eksempel betyr en ROAS på 2 at du tjener $2 for hver krone du bruker på en kampanje.

Denne beregningen gir deg et klart øyeblikksbilde av om annonsekostnadene dine gir resultater på kort sikt, så den er spesielt nyttig for salgsdrevne kampanjer. ROAS forteller deg imidlertid ikke hva avkastningen til en annonse er – den forteller deg bare forholdet.

La oss si at du har to Facebook-bildeannonser, og de har begge en ROAS på 2. Kampanjene kan også ha veldig forskjellige budsjetter, inntekter og avkastning.

ROAS reflekterer også bare kortsiktige inntekter, ettersom annonseplattformer vanligvis bare sporer salg innen noen få dager etter at noen klikker på annonsen din. Vurder forretningsmodellen din og kundereisen din for å måle den langsiktige verdien av kampanjene dine også.

La oss si at du er en markedsfører for et e-handelsmerke med abonnement. Du tror kanskje at en annonse bare førte en kunde til ett kjøp på $50 for en månedlig boks. Men når du sjekker et år senere, innser du at annonsen faktisk førte til $600 i inntekter takket være kundens 12 månedlige betalinger.

Hvordan øker jeg annonsens ROAS?

For å øke annonsens ROAS må du redusere kostnadene eller øke salgskonverteringene (eller begge deler). Se tipsene for å øke konverteringer og senke kostnaden per kjøp i delene ovenfor.

Sammen med å maksimere annonseinntekter og minimere kostnader, bør du vurdere å sette et ROAS-mål ¹¹ i annonseplattformen din. Denne funksjonen forteller plattformer at de kun skal bruke annonsekostnadene dine når de kan gi en avkastning nær målet ditt.

Et ROAS-mål er flott hvis du ikke har mye fleksibilitet rundt annonseavkastningen. Det kan imidlertid gjøre det vanskelig for merkevarer å bruke annonsebudsjettet fullt ut fordi annonseplattformen deres ikke finner nok muligheter til å nå ROAS-målet.

Hvis du ønsker å maksimere annonsens verdi og bruke budsjettet fullt ut, kan du gi annonseplattformen din beskjed om å maksimere kampanjens verdi i stedet. ¹² Denne funksjonen forteller plattformer å bruke annonsebudsjettet fullt ut på en måte som oppmuntrer til kjøp av høy verdi.

Bygg kortsiktig og langsiktig verdi med klikk-for-melding-annonser

Som ROAS-beregningen viser, vurderer markedsførere ofte bare korte perioder når de sporer annonseavkastning. Skap et bærekraftig grunnlag for markedsføringen din ved å vurdere både annonser som gir deg disse kortsiktige gevinstene og annonser som hjelper deg med å bygge og pleie langsiktige kunderelasjoner.

Klikk-for-melding-annonser faller inn i begge kategoriene. Kampanjene viser forbrukere at de kan kjøpe fra meldingsapper, en kanal de kjenner og elsker. Samtidig skaper disse annonsene muligheter for merkevarer til regelmessig å sjekke inn med kunder og sørge for at de er fornøyde.

Lær mer om hvordan du oppretter klikk-for-melding-annonser i dette blogginnlegget om Få verdi fra WhatsApp-meldinger .