Имея уровень вовлеченности более 70%, платформа WhatsApp Business зарекомендовала себя как ценный канал для построения отношений с клиентами. Но как использовать этот популярный канал в своих интересах и расширить свою аудиторию и бизнес? В этой статье мы поделимся всем, что знаем о построении лучших отношений с клиентами в WhatsApp.
Как привлечь клиентов в WhatsApp?
Привлечение новых клиентов с помощью платформы WhatsApp Business зависит от ваших целей в отношении обслуживания клиентов и того, как вы планируете использовать этот популярный канал обмена сообщениями.
Поскольку WhatsApp можно использовать на обновленные данные о номерах мобильных телефонов за 2024 год протяжении всего пути клиента для повышения коэффициентов конверсии и улучшения удовлетворенности клиентов, он не просто помогает вам решать входящие вопросы; активное продвижение WhatsApp поможет вам увеличить объем продаж в долгосрочной перспективе.
Существует множество способов продвижения WhatsApp Business как канала коммуникации — читайте дальше, чтобы узнать, какие из них лучшие!
Каковы точки входа в WhatsApp?
Точка входа относится к тому, как клиенты могут связаться с компанией или брендом. Например, адрес электронной почты или номер телефона являются точкой входа. Такой как призыв к действию на вашем веб-сайте, сообщения в социальных сетях и т. Д.
Что касается платформы whatsapp business, точкой входа являются каналы. И/или призывы к действию, которые вы используете в качестве портала для своих клиентов. Чтобы превратить их в пользователей чат-приложения. Где вы можете вовлечь их в более персонализированные и интерактивные беседы.
Создание точки входа whatsapp на каждом этапе клиентского пути. Ваших пользователей возможно. Это можно сделать до покупки, делясь информацией с клиентами, которые хотят узнать больше о продукте или услуге. Или во время покупки, когда клиенты могут выбирать товары для покупки. И отправлять обновления о покупке.
Точки входа в whatsapp также могут принести пользу бизнесу, предлагая. Лучшее обслуживание и лояльность клиентов, предоставляя им поддержку после покупки. Что в долгосрочной перспективе будет способствовать увеличению повторных покупок и удержанию клиентов.
Как интегрировать точки входа Click-To-Chat
Продвижение WhatsApp Business на множестве различных Вам пришлось ждать, пока это произойдет. платформ возможно путем создания кнопок, которые при нажатии подключают клиентов к вашему каналу WhatsApp. Таким образом, вы можете четко продемонстрировать, что WhatsApp является вашим основным каналом коммуникации.
Кнопки, также известные как точки входа «кликни и начни чат», необходимо будет интегрировать в вашу платформу, будь то веб-страница или социальная сеть, но как только они будут готовы, ваши клиенты смогут начать общение через WhatsApp простым нажатием, например, если они хотят запросить дополнительную информацию о продукте или получить предложения, руководства или советы.
Например, когда клиент нажимает кнопку «Пообщаться с нами», собирается его номер телефона и создается ссылка, которая инициирует чат с ним, автоматически открывая разговор.
Как создать QR-коды WhatsApp
Если вы хотите интегрировать QR-код WhatsApp новая жизнь сельское хозяйство для сканирования вашими клиентами с помощью камер мобильных телефонов, что перенесет их прямо в WhatsApp, открыв окно разговора в приложении, вы можете сделать это с помощью онлайн-генератора. В качестве альтернативы, если вы являетесь клиентом CM.com, мы можем создать для вас уникальные QR-коды WhatsApp, как показано ниже: