Bedriftsbedrifter bruker samlet hundrevis av milliarder på annonser 1 hvert år. Men mange ser ikke avkastningen de ønsker. Gartner kjøp listen over bedriftsfaks-kringkastingsnumre rapporterer at mindre enn 30 % av organisasjonene 2 viser suksess i markedsføringsoperasjoner – noe som betyr at mange bedrifter ikke lager markedsføring som driver vekst og bruker for mye på annonsene sine.
I dette klimaet er det verdt å spørre om annonsene dine lønner seg. For merker som bruker klikk-for-melding-annonser, er svaret enkelt – ja.
Hva er klikk-for-melding-annonser?
Klikk-for-melding-annonser er kampanjer som leder forbrukere til samtaler med merkevarer på meldingsapper. Annonsene vises vanligvis på Facebook og Instagram.
Når en forbruker klikker på en klikk-for-melding-annonse, åpnes en chat i en meldingsapp med et merke. Bedriften kan sette opp automatiske malmeldinger og svar som skal vises, slik at kundene kan starte samtalen med en gang. Et merke kan for eksempel sette opp en automatisk første melding som sier «Hvordan kan jeg hjelpe deg?» med forhåndsinnstilte alternativer – som «Utforsk produkter», «Still et spørsmål» og «Chat med en agent».
Klikk-for-melding-annonser fungerer fordi forbrukere elsker meldingsverktøy. Folk ser på disse appene som en måte å kommunisere med venner, familie og merkevarer på. I Kantars BusinessMessaging Usage-undersøkelse rapporterte 66 % av forbrukerrespondentene 3 at de ville være mer sannsynlig å kjøpe et produkt fra en merkevare hvis de kommuniserte via meldinger.
Disse kampanjene er også bærekraftige fordi meldingsplattformer har mange funksjoner som hjelper merker med å spare ressurser, som automatisering og chatbots. Fire av fem markedsførere rapporterte i vår interne studie at de forventer at bedriftsmeldingsløsninger vil ha en positiv avkastning. 4
Men for å dra nytte av meldingsapper, må du først fortelle kundene dine at de kan nå deg via meldinger . Det er her klikk-for-melding-annonser kommer inn. Les videre for å finne ut hvordan du kan bruke disse kampanjene gjennom hele markedsføringstrakten for å generere potensielle kunder og pleie kunder.
Bevissthet: Introduser deg selv med en annonse
Klikk-for-melding-bevissthetsannonser er som en første date med potensielle kunder. De bør vekke potensielle kunders interesse slik at de ønsker å gå på en ny date med merkevaren din – eller i dette tilfellet starte en samtale med deg.
Annonsene kan fremheve bedriftens verdiforslag, eller de kan lede potensielle kunder til pedagogiske ressurser som bygger deres tillit til merkevaren din. Uansett annonsens fokus, er målet å gi potensielle kunder en grunn til å komme i kontakt med bedriften din.
Men du fremhever ikke bare hva som gjør merkevaren din flott og sender leads til en produktside – der de kan miste interessen. Samtaler i chat lar deg samle nyttig informasjon om kunden din, slik at teamet ditt kan pleie og konvertere dem.
Og hvis leadet ikke passer godt for merkevaren din? Du finner det ut med en gang gjennom chattespørsmålene dine i stedet for å kaste bort tid på å pleie en potensiell kunde som aldri vil kjøpe.
Hva er et eksempel på en Awareness klikk-for-melding-annonse?
La oss si at du er en markedsfører for en bank, og du ønsker å lage en klikk-for-melding-annonse som tiltrekker folk som trenger hjelp til å kjøpe bolig. Du designer en Facebook-annonse med et bilde av et par på plenen foran i et hjem. Teksten sier: «Lurer du på å kjøpe ditt første hjem? Vi har tips.» En «Les mer» CTA fører til en meldingsapp der en chatbot for merkevaren din sender potensielle kunder en e-bok for førstegangskjøpere av boliger.
Eller Facebook-annonsen kan si: «Ser du etter å kjøpe ditt første hjem? Prekvalifiser deg for et lån i dag.” CTA-en “Les mer” fører til en [електрондык пошта маркетингі] 5 beste tips for å generere kunder via e-post meldingsapp-chat der en agent eller chatbot stiller potensielle kunder spørsmål for å lære mer om bankbehovene deres.
Hvordan konfigurerer jeg målretting for klikk-for-melding-annonser på dette stadiet?
I bevissthetsfasen vil du at annonsen din skal nå ut til så mange personer som samsvarer med dine ideelle kundepersonligheter. Facebook Ads lar merkevarer målrette målgrupper som deres nåværende kunder gjennom Core- og Lookalike-målretting.
Med kjernemålretting mot målgrupper, 5, kan du opprette en målrettingsgruppe med lignende egenskaper som den ideelle kunden din – inkludert plassering, kjønn, alder, interesser og atferd. Lookalike-publikumsmålretting 6 retter annonsen din mot personer som samsvarer med en eksisterende målgruppekilde – som en liste over dine nåværende kunder. Dette alternativet er best hvis du har en fans data eksisterende publikumskilde med 1000 til 5000 kunder.
Hensyn: Oppmuntre potensielle kunder til å stille spørsmål
Har du noen gang gått inn i en butikk og fortalt en ekspeditør at du “bare surfer”? Bortsett fra 10 minutter senere bestemmer du deg for at du faktisk vil snakke med en kontorist om et interessant produkt. Netthandlere er ofte de samme. Gi dem muligheten til å stille spørsmål om merkevaren din med klikk-for-melding-annonser som driver midten av trakten din.
Disse kampanjene inviterer vanligvis potensielle kunder til å kontakte merkevaren med en CTA-knapp som sier «Start en samtale». Når en potensiell kunde kommer til meldingsappen fra annonsen, kan teammedlemmet eller chatboten svare på eventuelle tvil de har ved å svare på spørsmålene deres.
Hva er et eksempel på en «Consideration»-klikk-for-melding-annonse?
Gå tilbake til bankeksemplet vårt, si at du ønsker å . Lage en klikk-for-melding-annonse som oppfordrer kunder som utforsker merkevaren din til å søke om et kredittkort.
Du lager en Facebook-annonse som viser noen som har et kredittkort. Annonseteksten sier: «Har [banknavn] sitt kredittkort virkelig null gebyrer? Hva med APR-satser? Du har spørsmål. Vi har svar.» “Start en samtale” CTA tar potensielle kunder til en meldingsappsamtale med en agent som kan svare på spørsmålene deres om å åpne et kredittkort.
Hvordan konfigurerer jeg målretting for klikk-for-melding-annonser på dette stadiet?
Folk på vurderingsstadiet har blitt introdusert for merkevaren din, men har ikke foretatt et kjøp ennå. Målrett disse potensielle kundene ved å bruke Facebooks retargeting-alternativer. 7