před 2 měsíci
5 minut čtení
Jak zlepšit konverzní poměry studeného volání
Zatímco některé společnosti mohou tvrdit, že studené volání je zastaralé , i nadále vede k výsledkům, když je provedeno správně. Není však žádným tajemstvím, že přeměna studeného hovoru na prodej může být náročná i pro ty nejzkušenější prodejce. Pokud chcete zlepšit konverzní poměry studeného volání, jste na správném místě. Než se vrhneme přímo na to, jak zlepšit své konverzní poměry, pojďme si projít základy studeného volání.
Studené volání 101
Studené volání je proces oslovování potenciálních zákazníků nebo klientů, kteří dříve s vaší firmou nekomunikovali. Tito potenciální zákazníci obvykle neprojevili zájem o váš produkt nebo službu, takže jde o „studenou“ interakci. Studené seznam e-mailů nástroje decision maker volání je Jak zlepšit běžnou praxí v prodeji, kterou často používají obchodní zástupci nebo telemarketéři k představení nabídky společnosti a doufejme, že posunout potenciálního zákazníka dále v prodejní cestě. Cílem studeného hovoru není nutně okamžitý prodej. Místo toho je to často o vytváření zájmu, budování vztahu a pokládání základů pro budoucí rozhovory. Úspěšný studený telefonát může vést k následné schůzce, ukázce produktu nebo další kvalifikaci vedoucího.
Jak měřit konverzní poměry studeného volání
Než se pustíte do tipů na zlepšení konverzních poměrů, je nezbytné pochopit, jak je přesně měřit. Studené konverzní poměry vám poskytnou přehled o úspěšnosti vašich hovorů a umožní vám posoudit efektivitu vaší prodejní strategie. Zde jsou klíčové metriky, které byste měli vzít v úvahu při měření konverzních poměrů studeného volání:
Poměr hovorů a schůzek
Váš poměr hovorů a schůzek měří procento nevyžádaných hovorů, které jak spravovat nastavení soukromí telegramu vyústí v naplánovanou schůzku nebo schůzku. Pokud například uskutečníte 100 hovorů a zajistíte 10 schůzek, bude váš poměr hovorů a schůzek 10 %.
Poměr call-to-opportunity
Tato metrika zjišťuje, kolik hovorů vede k prodejní příležitosti, jako je přesun potenciálního zákazníka do další fáze prodejního procesu. Pokud provedete 50 hovorů a vytvoříte 5 nových prodejních příležitostí, bude váš poměr hovorů k příležitosti 10 %.
Průměrná doba hovoru
Měření toho, jak dlouho hovory trvají a kolik potenciálních zákazníků souhlasí s následnými kroky, může poskytnout pohled na kvalitu vašich konverzací. To může být také užitečné pro školení budoucích prodejců a vytváření bodů pro údaje o sázení rozhovor, které splňují cílovou dobu hovoru. Nyní, když víte, jak měřit úspěch, pojďme se ponořit do toho, jak zlepšit konverzní poměry studeného volání.