Ịmekọrịta ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa na atụmatụ ahịa B2B dị mkpa iji hụ na ndị ahịa ọ bụghị naanị ịzụrụ, kamakwa nweta nsonaazụ na-eju afọ ma nọgide na-enwe mmekọrịta ogologo oge na ụlọ ọrụ.
N’isiokwu a, anyị ga-enyocha otú e si emeziwanye ahụmịhe ndị ahịa B2B, otu esi enyocha ma tụọ nsonaazụ ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa , na mmetụta nke mpaghara a na njide ndị ahịa.
Isi mmụta sitere na edemede a:
- Ịmezi ọrụ na mmekọrịta bụ isi ihe iji hụ na ahụmahụ dị mma na ịba ụba afọ ojuju na njide ndị ahịa.
- Otu n’ime ụzọ isi meziwanye ahụmịhe nke ndị ahịa bụ site na nhazi nkeonwe.
- Ịkọwapụta na nyochaa KPI dị iche iche maka ihe ịga nke ọma ndị ahịa na-enye gị ohere inyocha ọganihu nke atụmatụ etinyere ma chọpụta mpaghara maka imeziwanye.
- Ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa na-arụ ọrụ dị mkpa na njide ndị ahịa site n’ịhụ na ha na-ahụ uru na-aga n’ihu na mmekọrịta gị na ụlọ ọrụ gị.
- Iji banye n’ime isiokwu a, mgbe ị gụsịrị isiokwu ahụ, budata ihe ngosi anyị n’efu: ndụmọdụ 10 maka ịdị irè mgbe-ahịa .
Otu esi emeziwanye ahụmịhe ndị ahịa B2B?
Ahụmahụ ndị ahịa na gburugburu B2B dị oke data email mkpa maka ịga nke ọma ogologo oge. N’adịghị ka ahịa B2C, ebe azụmahịa na-adịkarị ọnụ ahịa dị ala na ogologo oge dị mkpirikpi, na B2B, mmekọrịta na-adịwanye mgbagwoju anya ma na-adịte aka. Nke a bụ ụfọdụ atụmatụ maka ịkwalite ahụmịhe ndị ahịa B2B.
Hazie ọrụ ndị ahịa
Otu n’ime ụzọ isi meziwanye ahụmịhe nke ndị ahịa bụ site na nhazi nkeonwe.
Ịghọta mkpa na ihe ịma aka nke onye ahịa ọ bụla na-enye ohere ka ndị ahịa na-enwe ihe ịga nke ọma n’ịgbapụta ngwọta ahaziri nke na-ezute atụmanya ndị ahịa ozugbo.
Iji data na nghọta sitere na CRM azụmahịa nwere ike ịkwado nhazi nke a, na-ahụ na mmekọrịta ọ bụla dị mkpa na ezubere iche.
Tinye ego na nzikọrịta ozi nke ọma
Ịnọgide na-enwe nkwurịta okwu mgbe niile na ndị ahịa dị mkpa iji gbochie nsogbu na inye nkwado tupu obere okwu aghọọ nnukwu ihe mgbochi.
Nke a na-agụnye ọ bụghị atụmatụ mgbanwe ngwaahịa na ahịa b2b naanị idozi nsogbu. Kamakwa inye mmelite oge niile na ngwaahịa, ọrụ na nkwalite ndị nwere ike ịbara onye ahịa uru.
Kuziere ndị ahịa ihe na-aga n’ihu
Ịkwanye ndị ahịa ike ka ha wee nweta ihe kachasị na ngwaahịa na ọrụ ndị a na-enye bụ atụmatụ na-eme ka afọ ojuju na njigide.
Webinars, nkuzi, na akụrụngwa ọzụzụ ahaziri onwe ya bụ ngwaọrụ dị irè maka ịkụziri ndị ahịa ihe, na-enyere ha aka ịchọpụta ngwọta dịnụ nke ọma.
Otu esi enyocha ma tụọ nsonaazụ ịga nke ọma ndị ahịa na B2B?
Nleba anya na ịlele nsonaazụ ndị ahịa na-aga nke ọma dị mkpa iji nyochaa arụmọrụ nke atụmatụ etinyere na ịchọpụta mpaghara maka mmelite. Nke a bụ ụfọdụ omume kacha mma.
Na-akọwapụta KPI
KPI bụ metrik dị mkpa na-enyere aka tụọ ọganihu nke atụmatụ ịga nke ọma ndị ahịa . Ụfọdụ ndị nkịtị gụnyere:
- Net Promoter Score (NPS): na-atụle ohere nke ndị ahịa na-akwado ụlọ ọrụ ahụ nye ndị ọzọ;
- Ọnụego Churn: Ọnụego nkagbu ndị ahịa, na-egosi ole ndị ahịa kwụsịrị iji ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ;
- Ọnụ ahịa ndụ ndị ahịa (LTV): ọnụ ahịa zuru oke nke onye ahịa na-ewepụta oge niile ha na ụlọ ọrụ na-emekọrịta ihe.
Ngwa nlekota oru
Iji ngwaọrụ teknụzụ nyochaa mmekọrịta ndị site na ndepụta ahịa na azụmahịa gị nwere ike inye nghọta bara uru banyere omume na afọ ojuju ndị ahịa.
Usoro CRM , dị ka Agendor, na-enye atụmatụ iji soro njem ndị ahịa na-achọpụta ma chọpụta isi ihe dị mkpa dị mkpa nlebara anya.
Nyocha nzaghachi
Ịnakọta na nyochaa nzaghachi mgbe niile bụ omume dị mkpa maka ịhazi atụmatụ ịga nke ọma nke ndị ahịa . Enwere ike ime nke a site na:
- nnyocha afọ ojuju;
- ajụjụ ọnụ ndị ahịa;
- nyocha nke data ojiji ngwaahịa.
Kedu otu esi etinye ego na nkuzi na ọzụzụ ndị ahịa na-aga n’ihu?
N’ihe gbasara B2B, agụmakwụkwọ ndị ahịa na-aga n’ihu bụ otu n’ime ogidi ndị bụ isi nke ịga nke ọma ndị ahịa .
Dị ka ihe ngwọta ndị a na-enye na-adịwanye mgbagwoju anya ma jikọta! ọ dị oké mkpa na ndị ahịa ghọtara nke ọma ọrụ na uru nke ngwá ọrụ ha na-eji.
Nghọta a ọ bụghị naanị na-eme ka afọ ojuju ndị ahịa dịkwuo mma, kamakwa ọ na-ebelata mkpasu iwe! ebe ọ bụ na ndị ahịa gụrụ akwụkwọ nke ọma nwere ike ịnọgide na-eguzosi ike n’ihe ma na-eji ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ndị a na-enye.
Zụlite mmemme mmụta
Ịmepụta mmemme mmụta ahaziri onwe ya bụ atụmatụ dị irè maka inye ndị ahịa ike. Nke a nwere ike ịgụnye webinars, nkuzi , ntuziaka onye ọrụ dị omimi, na vidiyo nkuzi na-ekpuchi ihe niile site na isi ruo na arụmọrụ dị elu.
Na mgbakwunye, oge ọzụzụ ndụ na-enye ndị ahịa ohere ịjụ ajụjụ ozugbo! wee nweta nzaghachi ahaziri onwe ya, nke na-ewusi mmekọrịta gị na ụlọ ọrụ ahụ ike.
Mmetụta na afọ ojuju na njigide
Agụmakwụkwọ na-aga n’ihu na-enwe mmetụta kpọmkwem na afọ ojuju ndị ahịa na njigide. Ndị ahịa nwere obi ike na-eji ngwá ọrụ ndị ha zụtara nwere ike ịmegharị nkwekọrịta na nyochaa ọrụ ụlọ ọrụ ọhụrụ.
Tụkwasị na nke a, site n’inye ndị ahịa ihe ọmụma ike ụlọ ọrụ ahụ na-edobe onwe ya! dị ka onye mmekọ tụkwasịrị obi, nke na-eme ka ohere ndị ahịa ga-akwado ya ndị ọzọ.
Otu esi ejikọta nzaghachi ndị ahịa na atụmatụ ahịa B2B?
Nzaghachi ndị ahịa bụ isi mmalite nghọta nke nwere ike iduzi ahịa na atụmatụ ịga nke ọma nke ndị ahịa .
Ige ntị nke ọma n’ihe ndị ahịa nwere ikwu na itinye aro ha bụ ụzọ dị. Irè iji hụ na ụlọ ọrụ ahụ na-adaba na mkpa ahịa na atụmanya ahịa mgbe niile.
Nchịkọta nzaghachi ahaziri
Iji jikọta nzaghachi nke ọma, ịkwesịrị inwe usoro ahaziri ahazi maka ịnakọta na nyochaa ozi a. Nke a nwere ike ịgụnye:
- nyocha afọ ojuju post-ahịa;
- ajụjụ ọnụ miri emi na ndị isi ahịa;
- iji ngwaọrụ nlekota mgbasa ozi mgbasa ozi na nyocha mmetụta.
Site na ịnakọta nzaghachi site na isi mmalite dị iche iche, ụlọ ọrụ ahụ nwere ike nweta. Echiche zuru oke nke mpaghara ndị dị mkpa maka mmelite na ohere maka ime ihe ọhụrụ.
Tụgharịa nzaghachi ka ọ bụrụ omume
Ozugbo anakọtara nzaghachi , a ga-enyocharịrị ma tụgharịa ya ka ọ bụrụ omume pụtara ìhè. Nke a nwere ike ịpụta:
- mgbanwe ngwaahịa;
- mgbanwe na usoro ọrụ ndị ahịa;
- ọbụna revisions na ahịa atụmatụ.
Ihe dị mkpa bụ ịhụ na ndị ahịa hụrụ na a na-eji echiche ha kpọrọ ihe. Nakwa na ụlọ ọrụ ahụ na-agba mbọ ịnọgide na-emeziwanye dabere na mkpa ha.
Kedu mmetụta nke ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa na njide ndị ahịa?
Njide ndị ahịa bụ otu n’ime ebumnuche ndị bụ isi nke ihe ịga nke ọma ndị ahịa. Ebe ọ bụ na idowe onye ahịa dị adị na-abakarị uru karịa inweta ndị ọhụrụ. Nke a bụ ụzọ ụfọdụ ihe ịga nke ọma ndị ahịa si emetụta njide.
Proactivity na idozi nsogbu
Ịbụ ngwa ngwa n’ịchọpụta na idozi nsogbu tupu ndị ahịa amata bụ ụzọ dị ike isi na-abawanye njide. Nke a na-egosi onye ahịa na ụlọ ọrụ ahụ na-agba mbọ maka ihe ịga nke ọma. Ha na ọ dị njikere ịgafe ihe ọzọ iji hụ na afọ ojuju ha.