Транзакционный маркетинг пытается увеличить общий объем продаж за определенное время. Этот маркетинговый подход ставит во главу угла краткосрочные отношения вашего бренда с потенциальным клиентом, чтобы заключить сделку, несмотря ни на что. Отношения заканчиваются, как только клиент завершает покупку, за вычетом любых будущих запросов на обслуживание клиентов.
Ваш бренд может использовать транзакционный маркетинг для привлечения новых клиентов и оптимизации вашего потенциала продаж, сосредоточившись на быстрых продажах. Кроме того, поскольку транзакционные маркетинговые кампании не всегда нацелены на конкретных клиентов, ваш бренд может отправлять многочисленные рекламные сообщения широкой аудитории по очень низкой цене.
Определение транзакционного маркетинга
В результате вы можете увеличить объемы продаж и конверсии, максимизируя повторные продажи и последующую лояльность клиентов.
Поскольку транзакционный маркетинг стремится данные телеграммы превратить как можно больше лидов в платящих клиентов, лояльность имеет меньший приоритет. Вместо этого, распространенная тактика транзакционного маркетинга — это апсейл, в котором вы рекомендуете последнюю версию продукта. Другие примеры транзакционного маркетинга включают:
- Предлагайте вознаграждения для поощрения каждой покупки
- Реклама акции «купи один — получи второй»
- Предоставление сезонных скидок
Совет от профессионалов: используйте транзакционный маркетинг, чтобы избавиться от излишков или сезонных запасов и освободить место для более востребованных товаров.
Определение маркетинга взаимоотношений
Как следует из названия, маркетинг взаимоотношений — это бизнес-стратегия, которая делает акцент на построении отношений с вашими клиентами. В отличие от транзакционного маркетинга, который фокусируется на совершении продажи, маркетинг взаимоотношений выходит за рамки точки покупки.
Выстраивая долгосрочные и значимые связи с клиентами, ваш бизнес может повысить вовлеченность, удовлетворенность и лояльность.
Развитие долгосрочных отношений с клиентами также может помочь вашему бренду удерживать клиентов, принося больше дохода, чем приобретение новых. Фактически, приобретение нового клиента обходится в семь раз дороже, чем удержание существующего. Поэтому использование тактик маркетинга взаимоотношений для повышения удержания клиентов может помочь сократить расходы на маркетинг и повысить рентабельность инвестиций.
Сегодня потребители ожидают персонализированного подхода:
более 90% заявили, что они с большей вероятностью будут совершать покупки у брендов, которые предоставляют соответствующие предложения и рекомендации. Установление долгосрочных отношений с Кемерово создает свечи для тортов вашими клиентами помогает вашему бренду понять их потребности и обеспечить исключительный клиентский опыт.
Например, вы можете делиться персонализированными рекомендациями по продуктам с вашими клиентами на основе их истории покупок. Другие примеры маркетинга взаимоотношений включают:
- Предлагайте специальные предложения и скидки в знак благодарности вашим постоянным клиентам
- Взаимодействие с клиентами в социальных сетях путем регулярного ответа на комментарии и другие публикации
- Сбор отзывов от клиентов, чтобы продемонстрировать, что вы цените их мнение
- Запуск программы лояльности клиентов
Совет от профессионалов: используйте маркетинг взаимоотношений, если ваша компания получает выгоду от лояльности клиентов, чтобы продавать такие товары, как электроника, бытовая техника, программное обеспечение и автомобили.
Транзакционный маркетинг и маркетинг взаимоотношений: сравнение
Оба метода представляют ценность для растущего новая жизнь сельское хозяйство бизнеса, когда речь идет о транзакционном маркетинге против маркетинга отношений. Однако ключ заключается в том, чтобы реализовать каждый подход для достижения конкретных целей вашего бренда. Вот четыре основных различия между транзакционным маркетингом и маркетингом отношений: