Что такое B2B и B2C? B2B или «Бизнес-Бизнесу» и B2C или «Бизнес-Потребителю» относятся к разным типам рынка. Разница заключается в клиенте, которому вы продаете.
В этой статье определяются оба типа рынка и показаны различия между рынками B2B и B2C, клиентами, маркетингом, электронной коммерцией и управлением продуктами. Включая примеры компаний B2B и B2C.
Если вы ищете различия между B2B и B2C в маркетинге , у нас есть и для вас информация.
Стефан ВенгерКатегории: Определение15 мин чтенияПоследнее обновление: 6 августа 2024 г.
B2B против B2C
Бизнес против потребительских рынков
Обзор главы
- Определение «Бизнес для бизнеса»
- Определение «Бизнес-потребитель»
В деловом мире существуют два основных рынка, с которыми работают компании: B2B и B2C.
B2B, или «Business-to-Business », означает компании, которые предоставляют услуги или продукты другим предприятиям. С другой стороны, B2C, или «Business-to-Consumer », означает компании, которые продают напрямую индивидуальным потребителям.
Эти две модели обслуживают разные типы клиентов и имеют существенные различия с точки зрения аудитории, процессов, типов продуктов и услуг, тактик и стратегий для маркетинга B2B и маркетинга B2C.
Определение «Бизнес для бизнеса»
B2B, или Business-to-Business, означает рыночные транзакции между предприятиями. Два предприятия — это либо производители и оптовики, либо оптовики и розничные торговцы. Это также называется рынком B2B.
На рынках B2B потребители не участвуют. Однако ритейлер покупает на рынке B2B (у другой компании) и продает на рынке B2C (потребителю). Это означает, что ритейлер является частью обоих типов рынков.
Продукция B2B часто включает в себя сырье, готовые материалы, детали и узлы, в то время как продукция B2C в основном представляет собой конечную продукцию.
Это означает, что B2B охватывает всю цепочку создания добавленной стоимости от сырья до конечного продукта. Сырье, медленно трансформируясь в конечный продукт, становится все менее и менее дифференцированным. Каждый шаг этой трансформации происходит между двумя компаниями, одна из которых продает, другая покупает. Последний шаг этого процесса — когда потребитель продает конечный продукт потребителю. Эта транзакция происходит на рынке B2C.
Определение «Бизнес-потребитель»
B2C или транзакции Business-to-consumer означают продажу товаров и услуг от бизнеса напрямую конечному потребителю. Поэтому рынок B2C также называется потребительским рынком.
Рынки B2C характеризуются тем, что индивидуальный потребитель является конечным пользователем продукта или номер телефона марокко материал услуги исключительно для личных нужд.
Продажа обычно осуществляется в розничной торговле, но может также включать цифровые пространства, такие как сайты электронной коммерции или мобильные приложения.
Обычно число потребителей намного превышает число компаний, продающих товары.
Важно понимать, что одна и та же компания может работать на рынках B2B и B2C. Например, производитель винтов продает продукцию производителю графических карт на рынке B2B. Однако эта же компания также продает винты потребителям, использующим электронную коммерцию на рынке B2C.
5 ключевых различий между B2B и B2C
Тип продукта, аудитория, маркетинг и рынок
Различия между B2B и B2C заключаются в типе продукта, аудитории и рынке. Это влияет на способ ведения бизнеса. Это также влияет на ваши продажи и маркетинговые действия B2B и B2C .
Пять основных ключевых отличий B2B от B2C:
- Деловые партнеры и клиенты
Согласно определению, B2B = деловые отношения между двумя компаниями, а B2C = потребитель, покупающий у компании. Это приводит к тому, что клиентом может быть либо компания, либо потребитель. - Тип продукта и услуги
B2B продает сырье, промежуточные Эффективное тестирование пользовательского интерфейса: как изображения, протестированные пользовательским интерфейсом, улучшают электронный маркетинг продукты и, в некоторой степени, конечные продукты. B2C в основном продает конечные продукты, включая товары народного потребления повседневного спроса , такие как напитки, продукты питания, бытовые товары и другие расходные материалы. - Продолжительность цикла продаж
Из-за характера продукта B2B имеет длительный цикл продаж, в то время как решения о покупке B2C принимаются быстро, иногда за доли секунды в точке продажи. Существуют исключения, например, покупка автомобиля в качестве потребителя. - Решения о покупке и вовлеченные в процесс люди
Решения о покупке бизнеса объективны и обычно принимаются центром закупок. Это означает, что в них участвует несколько человек. С другой стороны, потребитель принимает решение о покупке самостоятельно или — в случае крупных инвестиций — включает семью и друзей.
Сравнение B2B и B2C [Инфографика]
Визуализация основных различий
В этой инфографике кратко свежий список показаны основные различия между B2B и B2C:
Загрузите эту бесплатную инфографику!
Скачать
Подпишите меня на рассылку новостей B2B Marketing
Я согласен на хранение моих данных*
Я согласен на сохранение моих данных для. Oбработки этой загрузки и отправки этой рассылки, если я подпишусь. Я могу отказаться в любое время. Прочитать Политику конфиденциальности
Глава 4
Рынки B2B и клиенты
Понимание рынка B2B
Рынки B2B широко распространены в цепочке поставок, также называемой цепочкой создания добавленной стоимости.
Обзор главы
- Рынок B2B
- B2B-клиенты
- Примеры для B2B
Компании закупают сырье Что такое B2B и B2C? у других предприятий для использования в производственном процессе. Затем продукт продается другой компании для следующего производственного этапа. Каждый этап добавляет ценность продукту = цепочка добавленной стоимости.
Готовая продукция продается потребителю на рынке B2C.
Ниже приведен пример из раздела «От железной руды до ноутбука», иллюстрирующий характеристики определения рынка B2B, а также клиентов и компаний, ведущих бизнес на этом рынке.
Каждый шаг по добавлению стоимости маркирует свой рынок. От железной руды до стали, от стали до проволоки и продажи ноутбуков розничному торговцу. Все эти рынки — бизнес для бизнеса.
Рынок B2B
Рынок B2B позволяет двум компаниям взаимодействовать друг с другом. Tнок может быть определенной нишей или глобальным рынком для обмена товарами, например, пшеницей, маслом или сахаром. Вот 6 критериев, описывающих рынок Business-to-Business:
- Сырье имеет меньший потенциал дифференциации, чем конечная продукция.
- Цена, доступность и транспортировка имеют решающее значение. Сырье часто продается на глобальных биржевых площадках по мировым биржевым ценам.
- Цены на один и тот же товар могут различаться для каждого покупателя в зависимости от условий переговоров или объема сделки.
- Число поставщиков меньше, чем на рынках B2C. Это особенно касается редкого сырья, такого как редкоземельные металлы, необходимые для производства аккумуляторов.
- Глобальные рынки играют важную роль в государственных отношениях и международном сотрудничестве.
- Общий рынок B2B более значителен, чем потребительский рынок. Это связано с тем, что каждый шаг цепочки добавленной стоимости в сумме дает большее число, чем конечный продукт.
B2B-клиенты
Клиенты B2B являются как клиентами, так и продавцами. Они покупают у одной компании в роли клиента и продают другой компании в роли посредника. Различные типы клиентов включают производителей, оптовиков, правительства и учреждения. Эти 4 факта дают хорошее представление о клиенте B2B:
- Процесс принятия решений более длительный и основывается на доверии и долгосрочных отношениях.
- Процесс покупки происходит с меньшей эмоциональной вовлеченностью.
- Клиенты B2B часто включают в себя множество людей или групп, называемых центром закупок. Каждый член группы играет свою роль в принятии наилучшего возможного решения о закупке. Членами являются закупщики, лица, принимающие решения, пользователи, контролеры, влиятельные лица и т. д.
- Установленные деловые отношения, как правило, длятся годами. Основное внимание уделяется поддержанию отношений на основе определенных и взаимно принятых условий.