ეს არის ჰოლისტიკური მიდგომა, რომელიც ითვალისწინებს მომხმარებლის მთელ მოგზაურობას. ეს უზრუნველყოფს თანმიმდევრულ სტრატეგიას კომპანიასთან მომხმარებელთა ყველა ურთიერთქმედებაში.
სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი მსგავსია შემომავალი მარკეტინგის . თავის არსში, ის აქცენტს აკეთებს:
- ხალხის მოზიდვა თქვენი ბრენდით,
- დაიპყრო მათი ინტერესი,
- აღზრდა მათ, რომ გახდნენ მომხმარებლები და
- მუშაობენ თქვენი კომპანიისთვის მათი სიცოცხლის ღირებულების გაზრდაზე.
ეს არ არის მხოლოდ პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვა. ეს არის თქვენი მომხმარებლის მოგზაურობის გაგება. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ შეხვდეთ მათ
თითოეულ ეტაპზე შესაბამისი და მიმზიდველი შინაარსით. გრძელვადიანი მიზანია გაზარდოთ თქვენი ბიზნესი მომხმარებლის მოგზაურობის ყოველი
ეტაპის გაუმჯობესებით.
რატომ არის სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი მნიშვნელოვანი?
სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი უზრუნველყოფს ძლიერ ს სპეციალური ლიდერი აფუძველს ბიზნესისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს განავითაროს უფრო ღრმა და მომგებიანი
ურთიერთობები მათ მომხმარებლებთან.
აი რატომ.
გაუმჯობესებული პერსონალიზაცია
როგორც ამ სტატიის დასაწყისში განვიხილეთ, მარკეტინგის პერსონალიზაცია აუცილებელია. კომპანიები ყოველდღიურად ბომბავს მომხმარებლებს
მარკეტინგული შეტყობინებებით. თქვენ რა არის სასიცოცხლო შეგიძლიათ მიაწოდოთ უფრო შესაბამისი, პერსონალიზებული კომუნიკაციები სასიცოცხლო ციკლის
მარკეტინგით. ეს შეტყობინებები უკეთესად მოერგება თქვენი აუდიტორიის სპეციფიკურ საჭიროებებსა და სურვილებს.
ოპტიმიზებული მომხმარებლის გამოცდილება
სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი ეხმარება ბიზნესს მიაწოდოს უწყვეტი და ინტეგრირებული მომხმარებლის გამოცდილება. თქვენ შეგიძლიათ
დარწმუნდეთ, რომ თი ღია სამეცნიერო შეჯამება: 2024 წლის მაისი თოეული შეხების წერტილი გთავაზობთ ღირებულებას და აძლიერებს ურთიერთობას.
გაიზარდა მომხმარებელთა ლოიალობა
თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ მომხმარებელთა ლოიალობა და წაახალისოთ ბიზნესის განმეორება შეძენის შემდგომ მომხმარებელთან ურთიერთობის
გაზრდით. ლოიალური მომხმარებლები უფრო მეტად ყიდულობენ ხელახლა. ისინი ასევე მოქმედებენ როგორც ბრენდის ამბასადორები, რაც გამოიწვევს
უფრო მეტ ახალ მომხმარებელს.
რესურსების უკეთესი განაწილება
მომხმარებლის მოგზაურობის გაგება იწვევს რესურსების უფრო ეფექტურ განაწილებას. შეგიძლიათ ინვესტიცია ჩადოთ სტრატეგიებში, რომლებიც მუშაობს
თითოეულ ეტაპზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დახვეწოთ თქვენი მიდგომა მომხმარებელთა რეალური ქცევებისა და პასუხების საფუძველზე.
სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის ხუთი ეტაპი
საშა ხაზს უსვამს სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის ხუთი ეტაპის გააზრების მნიშვნელობას. ეს ეტაპები მოიცავს:
- არ იცის. ამ ეტაპზე მომხმარებელმა არ იცის, რომ აქვს პრობლემა, რომელიც გადაჭრას საჭიროებს.
- პრობლემა-ცნობილი. მომხმარებლები ამ ეტაპზე ხვდებიან, რომ მათ აქვთ პრობლემა, მაგრამ არ იციან გადაწყვეტილებები.
- გადაწყვეტა-ცნობილი. ამ ეტაპზე მომხმარებელმა იცის გადაწყვეტილებების შესახებ, მაგრამ არ იცის რომელია საუკეთესო.
- პროდუქტის ცოდნა. მომხმარებელი იმყოფება პროდუქტის გაცნობიერების ეტაპზე, როდესაც მათ იციან თქვენი პროდუქტის შესახებ, მაგრამ არ არიან დარწმუნებული, შეესაბამება თუ არა მას.
- ყველაზე გაცნობიერებული. მომხმარებლები, რომლებსაც სჯერათ, რომ თქვენი პროდუქტი სწორი გამოსავალია, ამ ეტაპზე არიან.
ეს ეტაპები ეხმარება მარკეტოლოგებს გააცნობიერონ თავი სესხის მონაცემები ანთი აუდიტორიის საჭიროებები და შესაბამისად მოარგონ თავიანთი მიდგომა. საშა აღნიშნავს,
რომ ზოგჯერ შეიძლება დაგჭირდეთ ამ ეტაპების კიდევ უფრო დაშლა. თქვენ მიიღებთ ამ გადაწყვეტილებას თქვენი აუდიტორიის სპეციფიკური ტკივილის
წერტილებიდან გამომდინარე.
შეიძლება გაინტერესებთ, რამდენად მარცვლოვანი შეიძლება გახდეს ეს პროცესი. საშასთვის პასუხი ბიზნესზეა დამოკიდებული. მაგალითად, ზოგიერთ
B2B ბიზნესს შეიძლება დასჭირდეს დეტალური მიდგომა მრავალი ეტაპით. მაგრამ, ზოგადად, საშა უპირატესობას ანიჭებს უფრო გამარტივებულ მოდელს,
რომელიც ზემოთ იყო აღწერილი.
სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის განხორციელება
წარმატებული სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი იწყება კარგად სტრუქტურირებული განხორციელების გეგმით. თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო ხედვა
თქვენი მომხმარებლის მოგზაურობისა და მათი ურთიერთქმედების შესახებ თქვენს ბრენდთან.
აქ არის რამდენიმე ნაბიჯი, რათა დაიწყოთ:
- განსაზღვრეთ თქვენი მომხმარებლის სასიცოცხლო ციკლი . შეადგინეთ თქვენი მომხმარებლის მოგზაურობის ეტაპები. დარწმუნდით, რომ ჩართეთ ყველა შეხების წერტილი, რომელიც მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს თქვენს ბრენდთან. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ სად და როგორ ჩართოთ მომხმარებლები.
- გაიგე შენი კლიენტების სეგმენტები . ყველა მომხმარებელი არ არის ერთნაირი. მათ აქვთ განსხვავებული მოთხოვნილებები, პრეფერენციები და ქცევები. გაიგეთ ვინ არიან თქვენი კლიენტები და შესაბამისად სეგმენტი. შემდეგ, მოარგეთ თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიები მათი სპეციფიკური საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
- გამოიყენეთ მარკეტინგის ავტომატიზაცია . ავტომატიზაციის ხელსაწყოები დაგეხმარებათ მართოთ და განახორციელოთ თქვენი სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის სტრატეგიები. ეს შეიძლება შეიცავდეს ელ.ფოსტის მარკეტინგის პროგრამულ უზრუნველყოფას, CRM და მონაცემთა ანალიზის ხელსაწყოებს. ეს ინსტრუმენტები საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგული კამპანიები მასშტაბურად და თვალყური ადევნოთ თქვენი ძალისხმევის ეფექტურობას.
- ტესტირება, გაზომვა და დარეგულირება . სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი მუდმივი პროცესია. რეგულარულად გადახედეთ თქვენს მონაცემებს და მიიღეთ მომხმარებელთა გამოხმაურება, რათა შეაფასოთ თქვენი ძალისხმევა და შეცვალოთ საჭიროებისამებრ.
სხვა სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის რჩევები
აქ არის რამდენიმე სხვა შეხედულება, რა არის სასიცოცხლო რომელიც საშამ გაგვიზიარა.
ნუ უგულებელყოფთ გაუცნობიერებელ სტადიას
უცნობი ეტაპი ხშირად შეუმჩნეველი რჩება. ეს შეცდომაა, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე გვაქვს ახალ ბაზართან ან ახალი კატეგორიის შექმნისას.
ამ ეტაპზე უფრო ზოგადი შინაარსია საჭირო პოტენციური მომხმარებლების იდენტიფიცირებისთვის და სამიზნე აუდიტორიის შესაქმნელად.
”ზოგჯერ გიწევს ზოგად პროდუქტებზე წასვლა,” ამბობს საშა, ”მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება მოკლევადიან პერსპექტივაში არ მოგცემთ რაიმე ბიზნესს.”
ის ხაზს უსვამს SEO-ს მნიშვნელობას Unaware ეტაპზე. SEO-ში გარკვეული მოგების მოპოვებაზე ფოკუსირება შეიძლება დაეხმაროს კომპანიას მიზიდულობის მოპოვებაში. ეს შეიძლება არ გამოიწვიოს უშუალო ბიზნესი. მაგრამ ეს არის ნაბიჯი უფრო მაღალი ღირებულების საკვანძო სიტყვებისკენ.