I et landskap preget av konkurranse, økende kunderaffinement og skiftende teknologiske/forbrukertrender, er det å være i forkant av konkurrentene når det gjelder generering av potensielle salg blant de whatsapp nummerliste største utfordringene merkevarer står overfor i dag.
Gode markedsførere vet at merkevarer må tilpasse seg disse, og alle slags andre stadig skiftende eksterne faktorer for å ligge i forkant. Hvilket reiser spørsmålet: Hvilket kommende fremskritt innen forbruker- eller forretningsteknologi vil være den neste «game changer» i din bransje – eller potensielt alle bransjer?
Et tydelig skifte er den raskt økende populariteten til bedriftsmeldinger, både hos både leverandører og kunder.
Hvorfor gir bedriftsmeldingsløsninger slik verdi til merkevarer – og hva slags ulemper vil du møte hvis konkurrentene dine omfavner det først? Nedenfor vil vi diskutere måtene tidlig adopsjon kan øke teamets potensielle salg, samtidig som du gleder kundene dine.
En motor for leadgenerering: Hva gjør bedriftsmeldinger så effektive?
Hvis du har sett i forvirring som en konkurrent, eller flere konkurrenter, integrere chatbots, en tekstplattform og andre meldingsfunksjoner i markedsføringsstrategien deres, er du sannsynligvis ikke alene. Så, la oss utforske fordelene bedriftsmeldinger kan gi for bedriftens potensielle potensielle innsats ved å dykke inn i noen få virkelige eksempler på dens evner.
En fersk meningsmåling fant at 67 % av respondentene mente å kunne sende tekstmeldinger med en bedrift ville øke den generelle bekvemmeligheten av converteix leads en clients: strategies de funnel de vendes en handleopplevelsen deres. 1 Og mange oppmerksomme merkevarer, på sin side, ser ut til å legge merke til: en annen studie fant at 42 % av de spurte markedsførerne rapporterte at de brukte en tekstmeldingstjeneste for å samhandle med kunder; året etter hoppet dette tallet til 55 % – en økning på 27 %. 2
Mens de gleder sine tekstglade kunder, kan merkevarer også høste noen verdifulle fordeler fra bedriftsmeldingsplattformer: Faktisk fant en 2022 Meta-oppdragsstudie at 58 % av markedsførerne rapporterte en økning i generering av potensielle salg etter å ha innlemmet bedriftsmeldinger. 3
Forbedrede responstider kombinert med “sanntids”-støtte
I vår stadig mer digitalt tilkoblede verden er ikke kunder spesielt opptatt av å vente på vent, skrive en e-post eller navigere i tungvinte nettskjemaer eller ringemenyer. I stedet vil de heller engasjere merkevarer på samme, kjente og umiddelbare måte som de engasjerer seg med venner og familie: via tekst.
Meldingstjenester gir fans data kundene en enkel bekvemmelighet når det gjelder å engasjere virksomheten din: 24-timers støtte (enten gjennom bemanning eller automatiserte svar), samt en asynkron samtalenatur som lar kunden forlate og gå tilbake til samtalen når det er mest praktisk for dem. Dette bidrar ikke bare til å fjerne flere barrierer for positive interaksjoner med kundene dine, men lar deg utvikle tettere forbindelser, bidra til å forbedre deres generelle tilfredshet og til slutt drive generering og vekst av potensielle kunder.
Tenk deg for eksempel en klesbutikk med e-handel og fysisk sted. Kunden din kan finne nettstedet ditt, søke etter et bestemt produkt, søke etter størrelser og gå gjennom flere menyer for å finne ut om en farge, størrelse eller et bestemt plagg var på lager.
Med en robust meldingsplattform kan imidlertid en kunde raskt sende tekstmeldinger “er X tilgjengelig i stort?” og motta et umiddelbart svar – med hastigheten og nøyaktigheten til en personlig concierge. Kundens behov blir raskt dekket, og du har identifisert en ny potensiell kundeemne.
Opt-in: En “Golden Ticket” til kundens oppmerksomhet
Å direkte be kunder om å velge å motta nyttige meldinger og innhold fra bedriften din kan være en fin måte å forbedre kampanjens suksess og komme nærmere kundene dine.
Virker motintuitivt? Tenk på dette: De som melder seg på markedsføringskampanjene dine. Identifiserer seg selv som interessert i merkevaren din og dens tilbud. Med andre ord, opt-in fungerer som et filter for å sikre at bare engasjerte kunder mottar meldingene dine. En enkel, men kraftig leadgenereringsmotor.
Kombiner det med ikke-søppelpostkampanjer som gir reell, konkret verdi til de mest begeistrede kundene dine, og du vil ha et innebygd publikum av entusiastiske prospekter som er ivrige etter å bli pleiet.
Høye åpningspriser
Hvis du er bekymret for at meldingene dine når den rette målgruppen , er du i godt selskap. Det er en vanlig frykt blant markedsførere, og det er lett å forstå hvorfor . Alt det kreative, analytiske, samarbeidende arbeidet ditt vil være for intet hvis ingen ender opp med å se det!
Heldigvis ligger en av plattformens største styrker igjen . I dens evne til sømløst å integrere seg i prospektets normale meldingsvaner. En studie fant at 1-av-3-kunder . Sjekker tekstvarslene sine innen ett minutt etter å ha mottatt en melding. 4 Dette nivået av hyperfokus på våre personlige enheter fører til en forbløffende 98 % åpningsrate for alle SMS-meldinger – langt høyere enn engasjementsraten sett på andre kanaler. 5
Med andre ord kan meldingene dine sees av den valgte målgruppen – og ses raskt. Hvis selv en liten del av disse 98 % av kundene blir potensielle kunder for bedriften din, vil du sannsynligvis se dem bli kunder – og muligens gjentakende kunder – på kort tid.
Personlig tilpassede kampanjer
Forutsatt at du har fått deres samtykke i begynnelsen av interaksjonen. Lar bedriftsmeldingsplattformer deg samle inn relevant informasjon om kundene dine, som kjøpshistorikk. Produkttypepreferanser (f.eks. klesstørrelse), handleplanen deres og mer.
Riktig ansatt kan disse datapunktene brukes til å utvikle . Personlige kampanjer for kundene dine – et kraftig verktøy for å generere potensielle salg og salg. Ikke bare vet vi at . Kunder har en tendens til å belønne merker som strekker seg ekstra for å tilpasse handleopplevelsen deres. Tilpasning kan også forenkle veien til kjøp for kundene dine. Hvem vil klikke seg gjennom en haug med overflødige. Irrelevante sider for å finne produktene du faktisk trenger?
Vurder for eksempel hvordan en stor telekomleverandør kan tilpasse kundens opplevelse via tekstkanaler. Bedriften kan sende en automatisk tekstmelding når det . Er på tide for kunden å oppgradere enheten sin, når en ny plan som er bedre tilpasset deres budsjett . Eller databehov er laget tilgjengelig, eller kanskje for å promotere en . Krysskampanje-rabatt på en strømmesportstjeneste.
Selv om kunden selv kanskje ikke er så påpasselig med å følge med på . Tilbudene til mobiltelefonleverandøren sin, vil de absolutt sjekke telefonen sin . Og markedsførere kan bruke denne responsen til sin fordel.
Kraften til automatisering
Spesielt når kombinert med kanalens høye åpningshastighet. Tjener bruken av chatbots og hendelsesutløste meldinger som en annen skjult styrke ved bedriftsmeldingsplattformer. Små dytt som “forlatt handlevogn” eller “lojalitetsrabatt” vil være mye mer effektive som . en direkte tekstmelding. I stedet for en e-post som kan gå seg vill i filtre.
Når det gjelder leadgenerering spesifikt, kan automatisering . Også ta mye av grunnlaget ut av kvalifiseringsprosessen, identifisere en shoppers . Behov og omfanget av deres kjøpsberedskap gjennom forhåndsbestemte spørsmål . Stilt til alle som kontakter merkevaren din på plattformen . Raskt og uten innsats fra de menneskelige medlemmene av markedsføringsteamet ditt.