Если вы когда-либо задавались вопросом «Что такое CPaaS?», вы не одиноки. От программного обеспечения как услуги (SaaS) до платформы как услуги (PaaS) — огромное количество продуктов как услуги может ошеломить. Сегодня мы объясним, что такое CPaaS, и рассмотрим его преимущества, основные функции и варианты использования.
Что такое CPaaS?
Сокращение от Communications Platform as a Service, CPaaS — это облачная коммуникационная платформа, которая интегрирует функции голоса, SMS, чата и видео в ваше существующее программное обеспечение. Поскольку компании все больше полагаются на облачные сервисы, CPaaS обеспечивает полностью настраиваемую инфраструктуру коммуникаций. С CPaaS вы можете создавать фронтальные приложения для своих клиентов проще, не управляя базовой инфраструктурой коммуникаций.
API-интерфейсы коммуникаций или интерфейсы библиотека телефонных номеров прикладного программирования являются основой CPaaS. Вместо внедрения дорогостоящих и трудоемких обновлений существующих приложений компании могут интегрировать функции CPaaS через API. С помощью API организации могут легко выбирать, какие функции связи они хотят использовать, от SMS и RCS-сообщений до социальных каналов и VoIP.
Преимущества CPaaS
С облачными технологиями как новейшим бизнес-стандартом все больше организаций обращаются к CPaaS, чтобы получить преимущества передового программного обеспечения без времени и затрат на его создание с нуля. Вот три способа, которыми CPaaS может преобразовать вашу коммуникационную инфраструктуру.
1. Масштабируемость
Одно из самых больших преимуществ использования CPaaS заключается в том, что он может расти вместе с вашим бизнесом.
Если вы уже использовали cpaas для добавления Уважайте время услуг к своему. Программному обеспечению, но позже решили, что хотите добавить другие функции. (например, sms-маркетинг или. Другие каналы общения), cpaas упрощает это.
Аналогично, если вы обнаружите, что ваша организация не использует. Некоторые функции так часто, как предполагалось. Вы можете легко удалить их и оптимизировать свой бюджет.
Гибкость cpaas позволяет вам масштабировать ваши коммуникации так, чтобы они помогали вашему бизнесу расти. А не замедляли рабочие процессы ненужными функциями. Кроме того, с cpaas вам не нужно беспокоиться о том. Сможете ли вы удовлетворить меняющиеся ожидания клиентов, поскольку вы можете. Корректировать свои услуги практически на лету.
2. Экономичность
Как и многие продукты as-a-service, CPaaS работает по новая жизнь сельское хозяйство модели подписки, которая позволяет вам платить только за то, что вам нужно. В дополнение к простой модели ежемесячного ценообразования CPaaS предоставляет облачную инфраструктуру связи, поэтому вам не придется создавать свою собственную. Это исключает дополнительные расходы на найм разработчиков для создания и поддержки этих функций.
После добавления CPaaS в свое программное обеспечение компании могут обнаружить еще большую операционную эффективность. Например, организация может использовать CPaaS для добавления чат-бота поддержки и снижения стоимости звонков в службу поддержки с живыми представителями. Еще одной распространенной функцией является отправка текстовых сообщений SMS, которые компании могут использовать для отправки напоминаний о встречах и снижения стоимости неявок.